El fracaso de la tienda de apps de ChatGPT tras seis meses

El sueño roto de OpenAI

Cuando OpenAI lanzó su tienda de aplicaciones en octubre de 2025, prometía revolucionar la forma en que interactuamos con servicios digitales. La visión era ambiciosa: crear playlists de Spotify, pedir un Uber o reservar vuelos sin salir de ChatGPT. Sin embargo, seis meses después, esta "App Store de la IA" está lejos de cumplir sus promesas iniciales.

Resistencia empresarial

El problema principal no radica en las capacidades técnicas de la inteligencia artificial, sino en los incentivos económicos. Grandes compañías como Booking.com, Uber, DoorDash y Spotify han decidido limitar deliberadamente las funciones de sus aplicaciones dentro de ChatGPT. No quieren ceder el control de sus clientes ni los flujos de pago a un intermediario.

Glenn Fogel, CEO de Booking.com, reveló que el tráfico proveniente de ChatGPT es "muy pequeño" comparado con el que reciben de Google. Ejecutivos de Airbnb, Expedia y eBay argumentan que sus sistemas propios de pago, verificación y atención al cliente siguen siendo superiores a lo que puede ofrecer un asistente de IA.

Desconfianza de los usuarios

La resistencia no solo viene de las empresas. Una encuesta de Criteo encontró que el 55% de los consumidores son "extremadamente cuidadosos" al compartir información de pago con herramientas de IA. El 96% de usuarios de chatbots prefiere realizar compras a través de canales tradicionales como redes sociales, buscadores o sitios web directos.

Obstáculos técnicos y burocráticos

Los desarrolladores también enfrentan dificultades. Describen un proceso de aprobación lento y arbitrario, con un sistema automatizado que bloquea solicitudes repetidamente. Además, OpenAI trata los prompts como datos privados, impidiendo que los desarrolladores analicen el uso real de sus aplicaciones.

Este fracaso ilustra una realidad clave para América Latina: la adopción de nuevas tecnologías no depende solo de capacidades técnicas, sino de confianza, incentivos económicos y experiencia de usuario. Las empresas regionales que evalúen integrar IA deben considerar estos factores antes de apostar por plataformas emergentes.

Fuente original: Hipertextual

Este resumen fue generado con asistencia de IA y revisado editorialmente por Algoré.